고객센터
공지사항
| 등록일 | 2018.12.18 |
|---|---|
| 제목 | [일본 구매 / 경매 ] 일본 현지 창고 주소지 및 정책 안내 |
|
안녕하세요 회원님
패스카트 운영팀 입니다.^^ 2019년을 맞아 일본 현지 창고 주소지를 변경 예정입니다 주소지 뿐 아니라 앞으로 현지 물품 대응 계약사도 함께 변경 됩니다. 변경 된 후에는 더 빠르게 정확한 출고 가 진행 될 수 있도록 더욱 노력하는 패스카트가 되겠습니다^^ 창고 보관 비용에 관하여 현지 창고 보관 비용 청구가 정확하게 이루어집니다. 물품별로 창고에 도착한 날부터 30일 이후에도 출고가 되지 않는다면 1일 / 300엔 씩 청구 됩니다. 위 정책은 2월 1일 이후 주문 건들부터 적용됩니다 묶음 건 변경에 관하여 주문 건들에 대한 (현지) 묶음 배송을 요청 하시고 나서 묶음 해제 혹은 묶음 건 수정을 요청 하실 경우 재포장 비 150엔 이 청구 됩니다. 처음 부터 단 건인 주문들을 통합 할 경우 이 역시 150엔이 청구됩니다. 주문 취소에 관하여 경매의 경우 낙찰 된후의 취소는 전적으로 춤품자의 의사에달려있으며 취소를 받아주지 않다고 하더라도 운영팀 측에서 보상이나 추가적인 대응을 요청 할 수 없습니다 취소가 받아들여 지지 않는경우 물품 금액에 대한 환불 절차는 진행불가 합니다 만약 취소가 받아 들여질 경우에는 취소 및 환불진행이 가능하지만 취소 수수료(물품에 따라 다름) 가 발생 합니다 만약 주문건이 현지 창고에 도착한 경우에는 취소수수료 + 반송비 450엔 + 현지배송료가 추가됩니다. 물품 출고에 관하여 창고 이전 후에는 정확히 2차결제 완료된 건만을 출고 하게 됩니다. 2차결제 대기 상태 혹은 물품 인수 등의 다른 스테이터스의 상품은 출고 되지 못하는 점 회원들의 양해 부탁드립니다. 배송 방법에 관하여 현재의 패스카고 / 항공편 서비스는 사라집니다. 이는 현재 항공편과 비슷하지만 가격은 패스카고 가격 그대로인 [항공특송] 편으로 대체됩니다. EMS 그대로 진행되며 선편의 경우도 그대로 진행되며 , 배송시간이 좀더 빨라지고 선편 선적 무게제한이 기존보다 상승합니다. *주류의 경우 이제부터 무조건 적으로 선편으로만 진행됩니다 파손 및 보상 절차에 관하여 파손 보험은 안심포장비 : 300엔 과 특수포장비 1350엔으로 나뉘어집니다 보험 미신청의 경우 파손에 대한 보상 대응이 불가하며 안심포장 혹은 대형이나 특수한 포장비 필요한 경우에는 특수포장비를 결제후 요청 주셔야 추후 보상 대응이 가능합니다. ※ 위 창고 이전사항에 대하여 궁금한 점이 있으시면 02-6958-7077로 전화 부탁드립니다. 2018 한해 동안 저희 패스카트를 이용해주신 회원님들께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 2019년에도 기분 좋은 해외쇼핑을 하실수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다. 언제나 패스카트를 이용해주셔서 감사합니다. 2019년 새해에는 기분 좋은 일들만 가득하시길 바랍니다^.^ |
|
| 이전글 | 2018년 9월 추석연휴 : 한국/일본/미국 휴일 (운영팀 및 배송팀 휴무 안내) |
| 다음글 | 가상계좌 및 전용계좌 서비스 재개 |
|
|