누계 24만명 이상이 이용하는 안전한 해외구매대행, 패스카트

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    1월/2월 패스카트 휴무일

    (운영팀 & 배송팀)

    · 1월 1일(수) : 새해
    · 1월 24일(금)~27일(월)
    : 설날


    (일본 배송팀)
    · 1월 1일(수) : 새해
    · 1월 13일(월) : 성인의 날
    · 2월 11일(화) : 건국기념일
    · 2월 24일(월) : 천황탄생일

    · 일본 항공편
    마지막 출고일:12월26일(목)
    출고 재개일:1월6일(월)


    · 일본 해상편
    마지막 출고일:12월25일(수)
    출고 재개일:1월10일(금)


    (미국 배송팀)
    · 1월 1일(수) : 새해
    · 1월 20일(월) : 마틴루터킹
    · 2월 17일(월) : 프레지던트 데이

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FAQ (자주하는 질문)

[미국구매] 미국 구매대행 신청전 확인사항

1. 현지 판매샵의 상품 설명, 반품/교환/환불 등의 운영 룰을 확인해주세요.

상품의 상태, 사이즈, 사양, 부속품, 배송기간, 반품가능 여부 및 조건 등 상품과 운영 룰에 관한 설명을 끝까지 다 확인하셨나요 ?

간혹, 판매자/셀러에 따라서는 별도의 현지세금이나 수수료 등을 별도로 추가 요청하는 경우도 있습니다.

사이트 상에 상품 및 반품/교환/환불에 대한 설명에 명확히 기재되어 있었음에도 불구하고, 회원님께서 미처 확인하지 않으신 채 구매대행을 신청하신 다음, 취소를 요청하시는 경우가 있습니다.

이러한 경우에는 주문취소가 불가능하므로, 구매대행을 신청하시기 전에 상품 및 현지 판매샵의 운영 룰에 대한 설명 내용을 반드시 꼼꼼하게 확인해 주시기 바랍니다.

※ 주문제작, 재입고 등으로 인해 현지내 배송기간이 몇주~몇달이 걸리는 경우도 있습니다.
사전에 사이트 상에 이러한 내용이 명시되어 있는 경우에는 배송 지연 등의 이유로 반품/교환/환불/청약취소가 불가능합니다.

※ 설명내용이 부족하거나 불분명한 점은 판매자에게 문의해주시고, 판매자로부터 응답이 올때까지 입찰은 피해주세요.

판매자에게 문의를 하고 싶은 경우에는, 해당 경매화면에 있는 판매자에게 문의하기 를 이용해 주시기 바랍니다.
판매자로부터 답변 여부는 "마이페이지>고객센터>판매자에게 문의하기" 게시판에서 확인하실 수 있습니다.



2. 불확실한 점은 판매샵에 미리 문의를 하신 다음, 답변을 확인하시고 구매대행을 신청해주세요.

진품/가품 여부, 제품 사진, 사용기간, 사이즈, 색상 등 상품을 구매하시는 경우 반드시 확인해야하는 부분이 적혀있지 않은 경우에는 입찰하시기 전에 반드시 출품자에게 문의하신후, 답변을 확인하신 다음 입찰여부를 결정해주세요.

※ 일단 입찰에 참여하시면 어떠한 경우에도 입찰 취소 및 입찰가를 낮게 수정하시는 것은 불가능하오니, 신청하시기 전에 신중히 판단하신 후에 입찰여부를 결정해 주시기 바랍니다.

※ 진품/가품 여부를 비롯하여 출품된 제품에 대해서는 패스카트에서는 일절 책임지지 않습니다.



3. 한정판매, 주문제작 상품 등은 반품/교환/환불/청약취소가 불가능합니다.

한정판매, 예약상품, 주문제작 상품 (상품에 메세지 등을 새겨넣은 경우도 포함) 등의 일반적인 상품이 아닌, 특수 제작 상품의 경우에는 반품/교환/환불/청약취소가 불가능하오니, 이러한 상품을 구매대행 신청하시는 경우에는 신중히 결정해주시기 바랍니다.



4. "주문완료" 상태인데 취소처리된 경우

해외샵은 한국 쇼핑몰과는 달리 재고상황의 반영이 늦어지는 경우가 많습니다.

또한, 주문한 샵에 실제로 재고가 없는 상태에서 사이트상에 판매정보를 게재했다가, 주문이 들어오면 그때그때 오프라인상의 다른 지점에 재고여부를 확인하고 물품을 들여오는 샵도 있습니다.

이와 같이 판매처의 오프라인과 온라인이 리얼타임으로 연동되고 있지 않기 때문에, 주문완료 및 현지송금까지 끝낸 상태라 하더라도, 재고부족으로 인해 주문이 취소되는 경우가 있습니다.

※ 이러한 상황을 고려하여, 구매신청시 재고가 없을 경우 어떻게 하실지에 대해 회원님께서 선택하실 수 있도록 되어 있습니다.
(카트의 재고 선택 화면 캡춰 필요)



5. 진품여부 및 작동여부 등에 대해서는 패스카트에서는 일절 책임지지 않습니다.

저희 패스카트는 중개업체로서, 해외의 판매자/쇼핑몰과 회원님을 연결해드리는 역할을 수행하고 있습니다. 따라서 아래와 같은 사유로 청약철회, 반품, 환불, 교환 등은 불가능하며, 검품시에도 해당 항목은 확인할 수 없음을 양해해주시기 바랍니다.

①진품/가품 여부

②작동 여부

③주관적인 판단이 개입되는 색상/사이즈의 경우
(예:짙은 핑크, 밝은 아이보리색, 약간 작은 사이즈, 다소의 상처 등)
단, 사이즈조견표 및 색상 조견표와 확연하게 다를 경우는 배송전 확인 가능
(예:XL사이즈를 주문하였으나, L사이즈가 도착하는 경우 등)

④상세한 사양 확인
(예1, 자전거 부속의 제조사, 출시연도 등 전문적인 지식이 필요한 경우, 등)
(예2, 컴퓨터의 내장 메모리 용량확인 등 육안으로 확인 불가능한 사항 등)

⑤상품의 특성에 따라 반드시 확인이 필요한 경우, 사전에 문의게시판을 통해 판매자/쇼핑몰에 확인하시고, 상품과 문의내용의 일치 여부에 대해서는 별도 비용으로 상세검품 요청하실 수 있습니다.
단, 상세검품시에도 상기 사항에 대해서는 확인 어려운 점, 미리 양해 말씀드립니다.



6. 모니터의 상태에 따라 색상의 차이가 발생할수 있습니다.

회원님들이 보유하신 모니터의 상태에 따라, 색상 차이가 발생할수 있사오니, 이점 주의하여주시기 바랍니다.


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